Я нахожу, где ваш бизнес теряет деньги в клиентской базе, продажах и маркетинге, и превращаю базу в измеримый актив. Аудит, сегментация, экономика, ИИ-тренажёры продаж.
Покажу, где конкретно компания теряет деньги и что исправить в первую очередь. От 80 000 ₽, от 2 недель.
Сегменты, группы клиентов одного периода, дашборд: вы видите, как каждое решение влияет на бизнес. От 100 000 ₽, от 2 недели.
Пожизненная ценность, стоимость привлечения, окупаемость — сколько стоит главный актив вашей компании. От 90 000 ₽, от 2 недели.
Менеджеры учатся на симуляторе с вашими скриптами, а не на живых клиентах. От 50 000 ₽, от 1 недели.
CRM, сквозная аналитика, внедрение ИИ — разовая консультация или проект под ключ.
Лендинги от 20 000 ₽ · сайты от 30 000 ₽ · SEO с партнёром от 45 000 ₽/мес.
Активная клиентская база сокращалась месяц за месяцем, и это принимали за неизбежность отрасли. Аудит и сегментация позволили точно вычислить единственную группу клиентов, работа с которой меняет траекторию, — и сосредоточить на ней все усилия компании. Уже на второй месяц сотрудничества регулярное падение активной базы обернулось ростом.
Корректный расчёт чистой приведённой стоимости базы вывел ключевые параметры, которые определяют цену главного актива компании. Дальше компания управляла уже не выручкой вообще, а именно этими параметрами. За три месяца стоимость актива выросла более чем на 27%.
Аудит отдела продаж показал, где именно теряются сделки, а внедрение тренажёра изменило само качество разговоров: менеджеры перестали учиться на живых клиентах. Ключевые конверсии сместились за первые два месяца сотрудничества — по холодной базе с 3% до 7%.
Внедрение кастомной системы управления менеджерами — наряд задач, приоритеты, прозрачный учёт усилий — за одну неделю подняло объём исходящих звонков отдела сервиса с тысячи до двух с половиной тысяч в день. Численность отдела не изменилась ни на одного человека.
Компания год чинила логистику, считая её причиной ухода клиентов. Разбор ушедших и записей звонков показал: логистика объясняла меньшую часть уходов, главное — качество продукта в конкретных точках и молчание после первого заказа. После внедрения сегментов риска и ритмов контакта чистый отток снизился с 8,5% до 3,6%.
Система сегментов по ритму заказа и дашборд их движения показали, какие действия возвращают клиентов, а какие просто сжигают зарплату операторов. Пожизненная ценность клиента выросла на треть.
Я не начинаю работу, пока на знакомстве не видно, где она окупится. Если окупаемости нет — я говорю об этом прямо и не берусь за проект.
Тридцать минут разговора о вашей базе и цифрах. Если помощь не нужна или результата не будет — скажу честно и не возьму деньги. Я не работаю со всеми.
Смотрю данные, оцениваю объём работ и окупаемость. Фиксируем цену, срок и артефакт — что именно вы получите в руки.
Анализ данных, звонков, процессов. Промежуточные находки — сразу, без ожидания финала.
Отчёт, дашборд, модель или тренажёр — плюс разбор с вами и командой: что чинить, в каком порядке и сколько это принесёт.
Я не продаю часы. Я продаю найденные деньги.
Клиентская база — единственный актив, который дорожает, пока вы спите».
Меня зовут Илья Булышев. Двенадцать лет я строил и вёл клиентский сервис — в Яндексе и Т-Банке, в международном Ornament Health AG. Я не публичный тренер и не актёр для семинаров: не читаю лекций и не распыляюсь на мелочи. Моё время стоит дорого, и купить его получится не у всех. Если я берусь за компанию — я нахожу, где она теряет деньги, и превращаю её клиентскую базу в измеримый актив.
Расскажите о вашей базе и цифрах. Если я вижу, где вернуть деньги — предложу условия. Если нет — честно скажу об этом.
Записаться на знакомство →